Основная идея работы руководителя любого уровня.
Замысел должности руководителя.

Под замыслом должности подразумевается краткая формулировка того, зачем вообще нужна эта должность. И конечно, работа руководителя нужна для того, чтобы усилия отдельных сотрудников были максимально эффективны, согласованы между собой и приводили к производству нужного продукта.

Когда речь идет о небольших компаниях и подразделениях возникает одна сложность. В таких компания очень часто один сотрудник совмещает работу и специалиста и руководителя. Например такое часто бывает в отделе продаж, где есть начальник отдела продаж и есть пара продавцов. При таком положении дел начальник отдела продаж как правило будет также выполнять и работу продавца. Важно понимать, что этот человек выполняет две совершенно разные функции: продавец и руководитель. У каждой из этих
функций свой замысел должности.

Например, замысел должности продавца можно было бы кратко сформулировать как: “помогать потенциальным покупателям совершить выгодную для них покупку быстро и без лишних колебаний и для этого выяснять их нужды, давать им советы и добиваться оплаты товара”.
Замыслом же должности начальника отдела продаж можно было назвать: “организовать работу продавцов так, чтобы они эффективно направляли свои усилия, выкладывались на 100%, помогали друг другу и благодаря этому делали большой объем продаж”.

Видите, это - два совершенно разных замысла. И когда кто-либо начинает делать работу руководителя, он должен очень хорошо разобраться с этим. Краткая формулировка замысла, которая указана в самом начале документа с описанием обязанностей, помогает человеку с первых же минут изучения такого документа, понять главную идею его работы.

“Принципом руководителя не может быть что-либо иное, кроме как «добиваться того, чтобы люди выполнили свою работу».” - Л. Рон Хаббард

Центральной идеей замысла любого руководителя является “добиваться эффективной работы” и для этого ему нужно оказывать влияние на людей, чтобы они действовали определенным образом. Что интересно, не для каждого человека приемлема сама идея “влиять” на других. Некоторые предпочитают иметь дело с оборудованием или растениями, а не с людьми. Из таких ребят руководители не получатся никогда, в их руках никакие инструменты руководителя не сработают. Про такого человека можно было бы сказать, что его личный замысел в отношении работы не соответствует замыслу должности руководителя.

“Таким образом, мы видим, что всякий раз, когда руководитель собственноручно берётся за выполнение какой-либо части любой работы, имеющейся в организации, он совершает ошибку. «Плохой руководитель» может это сделать двумя способами. Первый достаточно очевиден. Руководитель просто пытается выполнять работу, относящуюся к нескольким отдельным должностям, оставляя таким образом без надзора многие другие должности и не координируя множества деталей. Он лишает сотрудников необходимого взаимодействия и не осуществляет надзора за их работой. Другой способ менее очевиден. Он отбирает у людей, занимающих различные должности, «лакомые кусочки», которые требуют «командного решения», оставляя им откровенно утомительную работу, относящуюся к малозначительным деталям. Другими словами, он снимает сливки, по чуть-чуть выполняя каждую работу и порождая таким образом состояние безответственности у этих людей.” - Л. Рон Хаббард

Распространенный пример такого “второго способа” - руководитель выполняет работу менеджера по продажам или технического специалиста, когда нужно обслуживать старых и преданных компании клиентов, которые приносят компании львиную долю дохода. Конечно, такой подход приятен и такому клиенту и руководителю - ведь с этим клиентом уже давно налажено взаимопонимание. Это также дает возможность руководителю демонстрировать свою важность и сбрасывать на подчиненных оформление всех технических моментов сотрудничества. Менее очевидный пример подобного подхода - когда начальник отдела продаж вместо того, чтобы дать подчиненным точную систему скидок для постоянных клиентов, оставляет за собой право в “ручном режиме” принимать решения о предоставлении скидок. Его продавцы в результате вынуждены регулярно “идти на поклон”, а он выступает в роли “хорошего и заботливого” в глазах клиента, оставляя продавцу всю “черную” работу по продаже и “выбиванию” денег.

Не имеет значения, какие мотивы движут человеком, когда он выполняет какую-то часть работы за подчиненного. Можно сказать только, если то, что он делает, не приводит к повышению способности подчиненных самостоятельно справляться с работой - руководитель не следует замыслу должности. Если руководитель объясняет своему подчиненному, как правильно демонстрировать товар, чтобы тот в дальнейшем успешно это делал самостоятельно - это работа руководителя. Если он отодвигает в сторону продавца увидев важного клиента, и сам работает с клиентом из-за боязни потерять продажу, он сможет хорошо сделать работу продавца, но при этом он действует против замысла должности руководителя.

Не имеет значения, о руководителе какого уровня идет речь, замысел работы руководителя остается неизменным, изменяются только инструменты. Так топ-менеджер компании, сидя в красивом кабинете, использует стратегические планы, чтобы согласовать работу разных подразделений и нацеливать своих замов на определенный результат. А бригадир землекопов раздает задания рабочим прямо на строительной площадке, составляя план на неделю в рабочем блокноте. И тот и другой по сути делают одно и тоже - добивается, чтобы его подчиненные слаженно работали и достигали поставленные цели. Но конечно, когда вы будете описывать работу руководителя и формулировать замысел, отразите в этой формулировке специфику работы именно этой должности. Это поможет ему быстро понять, в чем заключается основная идея его работы.

ИТОГ: ХОРОШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ТОТ КТО НЕ РАБОТАЕТ,У КОТОРОГО НАЛАЖЕН ВЕСЬ ПРОЦЕСС РАБОТЫ (ПРЕДПРИЯТИЯ,ОРГАНИЗАЦИИ,ФИРМЫ,КЛУБА),а ЕСЛИ руководитель сам это делает,вопрос,зачем ему нужна команда,впоследствии он банкрот!
НУ ЧТО Обсудим эту тему?

Друзья, всем привет!

Я работаю и провожу половину своей теперешней жизни в море. Ситуация уже стала стабильной и, как говорил один из героев фильма, мужику иногда нужно уйти в море.

Тружусь в должности старшего помощника офицера в голландской компании «Холверда» вот уже 5 лет. Каждый рабочий день я контактирую с тремя национальностями – голландцы, индонезийцы и славяне. Я специально употребляю термин «славяне» не из-за того, что я такой весь политкорректный, толерантный и заспиртованный в банку с плюралистической жидкостью.

Я не верю в эти сказки и до сих пор считаю, что если человек не воспитывался по совести и ему с детства не прививались моральные качества, то поступать он по жизни будет лишь так, как выгодное ему. А все остальное он будет делать только из-за страха. Страха потерять работу, страха потерять деньги, страха потерять уважение в свое личном кругу или даже страха потерять жизнь.

Поэтому я действительно так считаю, что славяне образ собирательный, хотя каждый из них в отдельности может поддаваться внешнему влиянию в зависимости от начального воспитания и того в какую, хорошую или плохую, компанию он попал изначально.

Как вы заметили на моем блоге есть запись «Мысли вслух» . Статьи, выходящие под этим заголовком, будут слабо пересекаться с крымской тематикой блога.

Чтобы избавить читателей ищущих ответы на свои вопросы в Крыму, я специально буду держать свои мысли «о жизни» (как любили себя позиционировать бразильские сериалы) отдельно.

Если вы чувствуете, что вас также как и меня гложут сомнения в озвученных нам теориях, хочется разобраться в собственном и чужом мировоззрение и понять сущность проекта «смысл жизни отдельно взятого человека», то милости прошу сюда.

Если же вы считаете, что все это галиматья, склонны расценивать, что автор не в себе и «впервые слышу такой бред», то наслаждайтесь дрейфом по крымским страничкам и оставьте рубрику «Мысли вслух» мне любимому.

Но мой бесконечный и никогда не останавливающийся дрейф мыслей опять отклонился в сторону. Причем здесь голландцы и индонезийцы?

Исходя из своих наблюдений, разговоров и даже, чего скрывать, своего первоначального поведения среди иностранцев, я склонен наблюдать, что все мы имеем не совсем правильное представление о западном мире и западных принципах воспитания. Если вы копнете глубже в книги историков и философов, то вы поймете, что славянская душа требует совсем другого праздника, нежели душа западная. Сложилось ли это изначально, либо были применены совсем другие системы воспитания и воздействия на человеческую личность я не знаю и пока, за неимением большого количества фактов, заниматься этим вопросом не собираюсь.

В рубрике «Мысли вслух» я буду показывать простые факты из жизни, с которыми я сталкиваюсь в повседневной рабочей обстановке на море, их анализ, а также глубинные мысли, начинающие выходить на поверхность из недр сознания в зависимости от тех или иных произошедших событий.

Сразу предупрежу, что я не философ и пользуюсь лишь имеющимся врожденным умственным и аналитическим аппаратом, который мне подарили родители, за что им огромное спасибо, и который я, по мере возможности, совершенствую путем прочтения интересующих меня книг.

Вынужден заметить, что многие понятия сегодня имеют более искаженный смысл. И термин философ сегодня уже характеризует не почтительного старца, насилующего свой мозг в поисках ответов на вечные вопросы и попутно конспектирующего на бумаге побочные продукты мозговой деятельности. Сегодня философом могут назвать того, кто просто вышел за рамки повседневных мыслей в духе: «Что я сегодня буду есть?», «Сколько мне дадут зарплату?» и «Что мне одеть? » .

Да, улучшились наши условия жизни, да, улучшилось продолжительность жизни, да, усовершенствовались методы и орудия труда, что повысило нашу производительность. Но это все технологический прогресс. А его пустое раздутие без совершенствования самого человека ничего не значит.

К чему вся эта радость и щенячий восторг от того, что раньше мы курили дешевый табак, а сейчас курим дорогие сигареты? Раньше мы лакали натуральный забродивший суррогат, а сейчас пьем дистиллированные подкрашенные яды? Раньше мы тыкали при наборе телефона в кнопки, а сегодня в сенсорный экран? Раньше мы валили соперника камнями и палками, а сейчас стреляем в него из автоматов с лазерными прицелами?

Я не хочу окунать вас в утопическое ощущение, которое приведет вас к фразе «тебя послушать и жить не стоит». Я не об этом. Я о том, что жить и развивать нужно именно ценности, которые издревле были краеугольными и первородными и, действительно, человечными. Какие, спросите вы? Очень просто.

Перво-наперво человеческим началом я считаю созидание . Я категорически отталкиваю учения о неизбежности судьбы человека и о том, что он «раб божий» и каждому уготована своя судьба. Да, она уготована и это — созидание и преобразование мира в позитивное русло. Мне приятно думать, что мы не слуги господни, а его родные дети, в каждом из которых есть Бог, то есть способность к созиданию, способность к любви, способность к прощению.

Человек, который живет ниже своего потенциала, всегда обречен на страдания.

А потенциал у каждого из нас огромен. Если вам его до сих пор тяжело нащупать, то позвольте знающему человеку вам помочь . Мне он уже помог))

И не знаю как вы, но я чувствовал ту теплую радость, то волшебное ощущение вселенской справедливости и личной гордости от серьезной выполненной работы на благо человечества. И это не обязательно должно быть лекарство от рака, эликсир молодости или открытие средства от ожирения. Все в нашей жизни даже самые маленькие творения имеют свой смысл .

Мастер, строящий дом должен думать и стараться для людей, которые будут в нем жить. И тогда он будет счастлив. Доктор, который прописывает лекарство больному, должен быть искренне заинтересован в его выздоровление. И тогда он будет счастлив. Тренер, учащий мальчишек играть в футбол, должен заниматься их воспитанием и прививать им целеустремленность и прилежность. Его будут уважать, любить и вспоминать в зрелом возрасте и тогда он будет счастлив.

Каждый на своем месте должен созидать и делать мир чуточку лучше. Прошу не путать с работой и поголовным трудоустройством. Корень слова «работа» уж очень схож со словом «раб». Я предпочитаю слово – трудиться.

Делайте нужные и полезные дела, любите свои семьи и уважайте и поддерживайте своих друзей. В принципе, в двух словах, это все что я пытался вам сказать в течение всего повествования.

Да, и простите, что начал с голландцев и славян. О них мы поговорил в следующий раз.

Кстати, если планируете вплотную заняться перемещениями по свету, то настоятельно рекомендую курс моего коллеги Александра Филева «Как летать дешево в любую точку мира « .

Поверьте, я сам через все это прошел. Если бы мне такой курс кто раньше подкинул, я бы уже со старта деньги экономить стал, а так все сам… Шишки и трагедии, канавы и рытвины… Смотрите, конечно, сами, но за такие деньги такой информации в сети больше нет. Решайтесь))

Чтобы всегда заканчивать на позитивной мысли я буду делиться с вами музыкальными композициями, которые не просто служат фоном, а заставляют тебя петь, радоваться бытию и тянут в танец.

Всем приятного прослушивания!

Если вам интересны затронутые мной темы, то рекомендую подписаться на мой блог . Тогда вы всегда будете получать информацию об обновлениях и новых статьях на нем.

Так что если мы с вами на одной волне, то забивайте ваш е-мэйл и жмите кнопку подписаться! И вы теперь ничего вкусного и интересного не пропустите!

Здравствуйте!
Во-первых, безмерное спасибо Вам за рубрику "вопрос-ответ", вот читаешь-читаешь, что-то понимаешь для себя, а потом и сам готов на формулировку своего вопроса, а когда формулируешь - и самому происходящее становится понятнее.

У меня все хорошо. Мне 24, я закончила университет, много путешествую по миру, периодически проживая в какой-нибудь отдаленной стране, у меня есть прекрасный молодой человек, у нас нет никаких проблем серьезней похода за продуктами, у меня отличные родители и сестра. Кроме периодического скучания по родным, меланхолических или негативных эмоций я не испытываю. Проблема в работе.

Мне нравится работать. Если я что-то делаю, то делаю это со всей вовлеченностью и стараниями. И сам факт работы доставляет мне радость. Штука в том, что мне не нравится сама суть подавляющего большинства работ.
(Тут я сразу скажу, что это только мое личное восприятие, я не говорю, что это действительно так)

Все мои сверстники, друзья и знакомые работают на работах, в которых я не вижу смысла. Кто-то что-то активно продает, кто-то шьет платья, кто-то делает украшения, кто-то фотографирует, кто-то пишет, кто-то рисует, кто-то налаживает производство на фабрике, кто-то модель, а кто-то менеджер проектов. Все эти работы кажутся мне бессмысленными. Если в мире будет на какое-то количество платьев, украшений, фотографий, журналов, рисунков, фабрик, рекламных щитов, машин и тд и тп меньше, ничего не произойдет абсолютно. Как можно серьезно заниматься тем, что не имеет никакого смысла?

Я не могу работать врачом или еще кем-то, кто приносит ощутимую пользу, мне приходится работать вот на таких работах с "нулевым" зарядом (и не в минус, и не в плюс). И я периодически работаю, но работаю я только когда уже скопилось много счетов и беспроцентный период по кредиткам подходит к концу - я отдаю себе отчет, что занимаюсь фигней для решения денежных проблем. И для себя я считаю лучшим ограничивать свои потребности вместо того, чтобы бессмысленно зарабатывать на них деньги.

Говоря про "смысл", это только мое восприятие, я его ни одному человеку не навязываю, а наоборот очень хочу в этом разубедиться, потому что я искренне завидую всем, кто видит смысл в своей работе. Потому что я действительно хочу работать, я люблю работать, и я хочу делать это постоянно, а не набегами. Как все нормальные люди:)

Какой Вы видите смысл в Вашей работе? А Ваши читатели?

Здравствуйте!
Я первым делом вижу в вашем письме противоречие - в начале письма написано: Мне нравится работать. Если я что-то делаю, то делаю это со всей вовлеченностью и стараниями. И сам факт работы доставляет мне радость.
А спустя полтора абзаца мы читаем: И я периодически работаю, но работаю я только когда уже скопилось много счетов и беспроцентный период по кредиткам подходит к концу - я отдаю себе отчет, что занимаюсь фигней для решения денежных проблем.

Так вы со всей вовлеченностью и стараниями работаете и вам нравится, или вы осознанно "занимаетесь фигней для решения денежных проблем"? Это, все же, разные вещи. Судя по первой части письма, есть какая-то деятельность, которая вам нравится. Так вы ею не занимаетесь, когда зарабатываете деньги, и зарабатываете чем-то другим? Или это у вас все в одном - и нравится, и фигней кажется? :-)

В любом случае я бы первым делом предложила не ломать голову о том, почему и зачем работают на своих работах другие. У них есть миллион своих причин, почему для них это имеет смысл. И тот факт, что вы не видите в этом смысла, их никак не волнует. Если вы спросите их, наверняка все обоснуют свои действия. А вам все равно от этого легче не станет, если вы свою деятельность не считаете чем-то серьезным или достойным.

Я могу рассказать, что движет мной, когда я работаю.
Тут мотивов очень много.
Во-первых - мне таки нравится работать. и нравится получать результаты своих трудов. нравится куда-то развиваться, учиться, расти, и терпеть крушения тоже нравится, потому что это интересно, и тоже многому меня учит. И ощущения хорошие, когда очередное крушение переживешь и умудришься выжить.

Во-вторых - я работаю, чтобы зарабатывать деньги. Деньги, это очень важный для меня ресурс. Для меня способность самостоятельно зарабатывать себе на жизнь означает определенную степень свободы. Жить, как я хочу, принимать многие решения самостоятельно. Так же мною (как многими, кто когда-либо переживал по-настоящему очень серьезные финансовые трудности) пожизненно держит "страх нищеты", борьба с которым - один из главных моих "полигонов" в работе над собой. И вообще, деньги - это очень интересный ресурс, он нейтрален, но его можно обратить в самые разные русла, придав им как очень негативный, так и очень позитивный характер. Я когда-то очень плохо умела обращаться с деньгами. Потом с большим интересом училась делать это лучше. Мне интересно, как они работают: как они появляются и исчезают, как можно их сохранять, притягивать, или прожигать. Это так же интересно, как учиться расходовать свои силы, творческую энергию или время.

В-третьих я верю в то, что рутины, это то, что "разваливается последним", когда человеку плохо. При этом работа находится далеко не на первом месте среди таких рутин - она "отсыхает" не самой последней. (Там до полного падения на дно еще имеются такие простые вещи как есть, вставать каждый день, одеваться и умываться.) Но все же - когда мне плохо, когда у меня горе, когда я болею (противно, но еще не смертельно) - работа, это моя мотивация встать и пошевелиться, хотябы в минимальном объеме. Это не всегда легко, но это меня дисциплинирует. И все, что связано с работой, вносит в мои будни определенную структуру, это для меня важно. Например, пять дней в неделю я работаю, два - отдыхаю. Я фрилансер, но для меня важно, чтобы недели и месяцы не были какой-то бесконечной чередой одинаковых дней, а существовали разные дни, праздники, которых ждешь, и будни, которые надо дотянуть до конца. И меня "собирает" тот факт, что есть дедлайны, ждут люди, ждут новые интересные проекты, работу над которыми я "должна себе заработать" - тем, что предварительно закончу предыдущие.

В-четвертых - я знаю, почему я делаю все свои футболки, татушки, подарки и прочее. Я понимаю, что мир уже так переполнен футболками и штучками. что дурно становится. Мне тоже иной раз становится дурно. Но я регулярно вижу обе стороны медали: с одной стороны я захожу на склады с мириадами футболок, и думаю: "Божечки, это же всему свету хватит до второго пришествия, куда человечеству еще футболок?!" С другой стороны я много раз выходила из дома (или рылась в интернете) с конкретной целью подарить конкретному человеку (или себе) футболку. И тут я вижу, что их - миллион, а нравятся мне - полторы. Т.е. "более или менее нравятся" или "очень неплохо" - гораздо больше, чем полторы. Но вот так нравятся, что "Да вот это я хочу немедленно купить и надеть" - почти ничего. Странно - их так много, а "моей" там нету. Или встречается крайне редко - удивительно редко. То же самое с подарками: я не один раз ходила по городу (а я живу в городе, где подарочный бизнес так цветет, мало где еще такое раздолье!) чтобы купить подарков разным людям. Или искала сама себе - кружку, постельное белье, подставку на стол, миску... И "все не то" или нету того, что мне нравится. Либо я вижу повторяющуюся картину: перед новым годом захожу в 20 магадинов в центре города, и вижу всего 4-5 штук, которые мне нравятся - но именно эти штуки - везде! такое ощущение, что на рынок выбросили кучу подарков, из них пять штук оказались особо удачными, и их заказали вдруг все магазины! После этого купить такую вещь не решаешься: понимаешь. что по тем же путям прошлись все остальные жители города, и явно купят то же самое там же. И тот. кому я это подарю, получит от меня уже третий экземпляр...

В общем - я свои вещи начала делать для себя: все, что лежит в моем магазине, это то, чего когда-то не хватило мне самой. Просто мы в какой-то момент начали делать это небольшими тиражами. Потому что среди моих читателей многие думают так же. И для них (О, счастливый случай!) иногда моя любимая майка оказывается такой же "вот это я хочу себе сейчас и немедленно!"
Отчасти я осознаю, что это - просто везение. Что среди моих 33 тысяч читателей находятся 100 или иногда 300, которым захотелось что-то из моих вещей. Я этому каждый раз очень радуюсь, и удивлясь одновременно. Но для меня это - смысл. Еще какой. Мне этого достаточно. Где-то на свете кто-то занашивает мою майку до дыр и при этом нравится себе в зеркале! :-)

А еще - об этом я писала в своей последней книге - у каждого человека свой смысл жизни, и когда он теряется, всем становится очень плохо (и сам человек не знает, зачем он живет на свете, и ему очень плохо). Это ощущение, что все бессмысленно - симптом тяжелейшей депрессии, и выходить из нее очень трудно. Таких людей учат потихоньку искать радость от всего на свете, приятные ощущения, впечатления, любое занятие, которое приносит удовольствие. Заставляют возвращаться маленькими шагами к элементарным рутинам. И тут вдруг все годился - лишь бы у человека появился хоть какой-то интерес вставать по утрам и продолжать жить. Так вот тут вдруг любые "мелкие радости жизни" становятся бесценными: если благодаря им человек утром проснулся и захотел встать, то это уже успех! Потому что на желании жить и хоть что-то (что угодно) продолжать, держится все. Поэтому, если смотреть на все под таким углом, вся моя работа (и работа любого человека), имеет очень много смысла! Я утром проснулась и бегу посмотреть. в одних трусах, как высохла какая-то моя конструкция, прогнулась ли от клея, и потемнела ли краска. Или ответил ли клиент, принял ли мою работу, и можно ли продолжать. другой человек с таким же рвением несется к холодильнику - посмотреть, застыл ли тортик. Кто-то бежит к недошитому платью, потому что сегодня его ждет вторая половина этого платься, и самое страшное из заданий, с которым хочется уже справиться. Или какая-то часть процесса, от которой он получает особо большое удовольствие, но до которой надо было еще добраться.

Для кого это еще имеет какой смысл - неважно.
Для кого-то - имеет.
Да, картинок на свете миллионы, но кто-то один захотел картинку именно мою. И это мое счастье - появился смысл поработать. И для заказчика в этом тоже есть смысл - он хотел свой текст (или товар, сайт, машины) проиллюстрировтаь именно моей картинкой, и он получит то, о чем мечтал!

Кто-то купит именно это платье и будет носить и красиво выглядеть. Кто-то накормит своих детей и поедет в отпуск, потому что ему дали денег за его произведение.

А когда я умру, я разрешила моему ребенку вынести на помойку все, что я оставила, если не будет хотеться оставить это себе, и не будет возможности продать. Или раздать кому угодно. Потому что я понимаю, что оно наполняло смыслом мою жизнь, но не обязано казаться осмысленным кому-то еще. А мне достаточно того, что оно делает мою жизнь осмысленной. И поэтому я встаю по утрам, иду работать, потом вечером рада, что успешно поработала, радуюсь заслуженному отдыху, раздумываю о том, чему научилась. Роюсь в интернете в поисках ответа, как бы сделать все еще лучше. В моей жизни много смыслов - дети, внуки, родные и близкие. Но творчество и работа - два очень важных из них.

Довольно часто в вопросах психологам на соответствующих сайтах обращаются за советом в случаях, когда нет желания выполнять свою работу или продолжать обучение.

Причем бросить работу или учебу человек не может и чувствует себя зажатым в тисках необходимостью продолжать учебу или работу и стойким нежеланием это делать.

И это не просто каприз или лень, как иногда поверхностно трактуют такое нежелание. Это именно невозможность продолжать эту деятельность, обусловленную негативным психическим и даже соматическим состоянием человека.

В этом случае можно с уверенностью сказать, что человек испытывает синдром профессионального или эмоционального выгорания.

Ко мне обратилась девушка, которая закончила с красным дипломом учебу за рубежом, вернулась на родину и желала, с ее слов, «приносить пользу своей стране».

Ее приняли в одну из крупнейших национальных компаний, где в ее обязанности входило просто печатать какие-то приказы, которые складывались в стол, и она считала, что выполняет бесполезную работу. Через полгода она заболела, появилась апатия, идти на работу сил не было, общаться с друзьями не хотелось, уйти с неинтересной работы она не могла - компания престижная, зарплата хорошая, ее бы просто не поняли ни родные, ни друзья. Она стала поначалу часто простывать, а потом пришла апатия, и девушка обратилась ко мне. На лицо были все признаки профессионального выгорания, причем за такой короткий срок.

В мире существует много методов профилактики синдрома профессионального выгорания. Это обусловлено различием культур, стилями руководства и разными научно-методологическими подходами к решению этой проблемы.

В данной статье мы не сможем отразить все многообразие методов профилактики профессионального выгорания. Здесь мы коснемся смысла.

Виктор Франкл, признанный авторитет в области психологии, мог наблюдать проявления эмоционального выгорания на ярких примерах своего окружения, находясь в немецком концентрационном лагере. В этих исключительных условиях он понял, как синдром эмоционального выгорания убивает людей, и смог разработать систему, помогающую заключенным в преодолении этого недуга.

В. Франкл смог помочь многим заключённым, ведя с ними психологическую работу и спасая их от смерти. Помогая другим, он спасал и себя тем, что находил смыслы, которые поддерживали жизнь заключенных, в этом он сам нашел свой смысл, что и давало ему силы для преодоления всех тех негативных факторов, которые приходилось пройти.

На наш взгляд, важным выводом, вынесенным из этой истории и истории моей клиентки, можно считать, что наиболее существенным фактором, способствующим профессиональному выгоранию, является отсутствие мотивации или, как говорил Франкл, отсутствие смысла. Франкл свою логотерапию строил на высказывании Ницше:

Если знаешь зачем, то вынесешь любое как.

То, что клиентка не видела смысла в своей работе, действовало на нее удручающе. Ей было обидно, что ее знания пропадают. И поэтому первым и самым важным методом профилактики и коррекции эмоционального выгорания автор считает мотивацию или понимание смысла своей работы.

Дэн Ариели проводил ряд социальных экспериментов, в которых он наделял смыслом какую-либо одну работу либо лишал ее же смысла. У одних в сборке детских трансформеров был смысл, другие этим же делом занимались бессмысленно.

Вся разница была лишь в том, что одни трансформеры тут же на глазах у сборщиков разбирались и складывались обратно в коробки, а других уносили в другую комнату собранными. И тем, и другим при этом платили одинаковые деньги за эту работу. В результате этого эксперимента было выяснено, что те, у которых был смысл, в целом более позитивно отзывались о своей работе.

Поэтому здесь можно сделать вывод, что в условиях повышенной и тяжелой психологической и физической нагрузки придание смысла работе повышает эффективность и замедляет развитие усталости.

Этот способ использовался во все времена различными политическими деятелями для воздействия на массы, когда от людей могло потребоваться приложить значительные физические и психологические усилия. Вспомним знаменитые «Вперед к коммунизму», «Все для победы!», «Следующее поколение советских людей будет жить при коммунизме!».

Или можно привести пример Наполеона, которому в начале его карьеры досталась уставшая и измотанная армия. Он сказал своим солдатам: «Вас обворовали интенданты, и у вас почти нет оружия. Но я поведу вас в те места, где мы сможем найти себе и еду, и одежду и сможем захватить много оружия». Что произошло потом, знают все. Наполеон, как никто другой, мог мотивировать людей, что, конечно же, оказало огромное влияние на его дальнейшею судьбу.

Как к этому вопросу подходят в современных организациях?

В современном мире стало обязательным правилом для всех организаций иметь установленные и прописанные такие документы, как миссия, видение и цели компании. Которые, какой бы большой ни была организация, должны быть донесены до каждого работника, начиная с топ-менеджера и заканчивая работниками клинингового отдела.

Удачные миссии компании вдохновляют, воодушевляют и тем самым создают особую атмосферу отношения сотрудников этой компании к своему труду и способствуют более высокой продуктивности работы коллективов.

В 2013 году исследовательская компания Gallup провела опрос среди жителей 142 стран. У респондентов спрашивали об их удовлетворенности работой: считают ли они свою деятельность важной, имеют ли возможность расти и обучаться. Исследователи выяснили, что удовлетворенность - это скорее исключение, чем правило: всего 13% работников удовлетворены своей работой, в то время как 63% неудовлетворены, а 24% ее не любят. В связи с этим издания The Atlantic попросило исследователей Дэвида и Артура Бруксов рассказать о том, как найти смысл в работе.

«Как минимум один из восьми сотрудников вовлечен в работу и может вносить свой вклад в деятельность компании», - говорится в исследовании Gallup. В таких реалиях сложно говорить об экономическом росте и продуктивности.

Колумнист New York Times Дэвид Брукс и президент American Enterprise Institute Артур Брукс долгое время изучают этот тренд. Оба исследователя признают, что удовлетворенность работой лишь в слабой мере зависит от уровня оплаты труда. «Вы с такой же вероятностью можете любить работу с зарплатой в $30 тысяч, как и ту, на которой вам платят $300 тысяч в год», - говорит Артур Брукс.

Исследователи дают несколько советов о том, как превратить работу в призвание.

Соединять работу с идеалами

Дэвид Брукс говорит, что писать колонки в NYT всегда было для него мукой. «Я постоянно думал, о чем писать дальше», - говорит Брукс. Однако писать стало интереснее, когда Брукс стал думать о своих идеалах. Для него колонки были возможностью создать политический диалог с читателем и дать им представление о ситуации в стране.

Находить значимые моменты

«В каждой работе есть значимые моменты», - говорит Брукс. В качестве примера он приводит собственный творческий процесс.

Для каждой статьи я читаю примерно 200 страниц исследований. Затем я ложусь спать и на следующее утро раскладываю все эти страницы по стопкам. Каждая стопка - это отдельный раздел моей статьи. Поэтому получается, что размер колонки примерно 800 слов, а на моем полу это выглядит как 14 стопок бумаг.

По словам Брукса, процесс написания статьи - это не только печатание по клавиатуре. «Для меня это ползание по полу и анализ всех этих стопок бумаг. В этот момент в голову закрадываются самые лучшие идеи и структура статьи появляется из ничего. Это практически как молитва», - говорит Брукс.

Служите другим (или нет?)

Артур Брукс собирался построить карьеру валторниста. Но затем он наткнулся на ответ Баха о том, почему тот стал композитором. «Конечная цель музыки - это восхваление бога и признание людей». Брукс понял, что признания он сможет добиться в роли экономиста, сфокусировавшись на улучшении жизни бедных.

Брукс сравнивает карьеру с браком. «Никто не женится с мыслями: «А получу ли я с этого больше, чем вложу?». Вы должны начинать карьеру с мыслями: «Кому я могу помочь? Во что я вылью свою любовь? Полностью ли я поглощен процессом?»».

Спросите себя, почему вы это делаете

Когда люди встречаются в Вашингтоне, они часто задают вопрос: «Где ты работаешь?». И гораздо реже: «Почему ты там работаешь?». По мнению Артура Брукса, второй вопрос не менее важен.

Брукс упоминает трактат Фомы Аквинского «Сумма теологии». В нем есть рассуждения о том, что несчастливые люди всегда гонятся за деньгами, властью, удовольствием и славой.

Мы все хотим этих вещей. Это эволюционная биология. Но из «Суммы теологии» мы узнаем, что природе плевать на то, счастливы ли мы.

По мнению Брукса, мы, в первую очередь, должны работать не для денег, власти и славы. Хорошая работа - это та работа, которая ведет к счастливой жизни и кажется призванием.

Следуйте страху

Дэвид Брукс советует задавать себе вопрос, что было бы, если бы вы не боялись. «Мне кажется, страх - это отличный GPS-навигатор, который показывает, куда вы хотите добраться, если на пути есть социальные препятствия». Он добавляет: «В каждой профессии есть определенные страхи и неприятные моменты, которые нужно преодолевать».

Помните об этапах карьеры

«Те люди, которые становятся успешными, делают свои главные шаги в периоде от 20 до 30 лет», - говорит Артур Брукс. По мнению Брукса, в 40 и 50 лет люди лишь развивают наработанные навыки. «В это время вы уже замечательно пишете, но уже не можете также хорошо находить новые идеи». В 60 и 70 лет люди становятся хорошими преподавателями и умеют передавать полученные навыки следующему поколению, считает Брукс.

Брукс обнаружил, что наиболее счастливы те люди, которые разделили свою карьеру на разные этапы. «Каждые двадцать лет нужно кардинально менять свою карьеру. Если бы я сейчас писал о том, о чем писал 13 лет назад, это было бы ужасно», - говорит Брукс.

Не ивестируйте все в работу

Артур Брукс считает, что сбалансированная жизнь должна состоять из 4 вещей:

1. Веры в нечто большее, чем ты сам.
2. Семьи.
3. Сообщества.
4. Работы

«Если у вас только один пункт из этого списка, жизнь неполноценна», - говорит Брукс. «Это все равно что инвестировать всю свою жизнь в греческие облигации. Не стоит так рисковать».